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修苹果手机“进错门” 被拆开丢失包修权
作者:办理员    发>###49:07    笔墨:【】【】【

到如今,罗老师也没想明确,本人怎样就“受骗”了。本来,他预备将黑屏的苹果手机送修,没想进错了门,被所谓的“苹果维修欢迎处”私拆了手机,无法享用正常的包修办事。对此,苹果官方受权网点卖力人也大倒苦水。原来,为了规避盗窟售后的围追切断,苹果官方受权网点搬家,但仍有不少主顾因走错门“受骗上当”。本报公益状师以为,假如真的存在盗窟店涉嫌敲诈消耗者的举动,则该当承当相干补偿责任。

  质疑:手机送修遭遇“盗窟售后”

  罗老师报告记者,上周开端,本人的苹果6S手机就常常无端黑屏。手机是客岁9月初买的,还在包修期内,为此他致电苹果官方售后热线,对方本着就近准绳给他保举了位于老福山的南宾国际金融大厦的苹果受权办事网点。

  3月26日下战书,罗老师按照官方售后提供的地点找到南宾国际金融大厦,刚进大厦1楼发明右手边便是“苹果维修欢迎处”。他回想道,维修职员一听黑屏,接过手机就把螺丝拆了机壳翻开,复杂举行反省后说,“换块屏幕,2000元。”罗老师这时才反响过去,提示对方手机还在包修期内,可听完后维修职员却不做声。随后,对方称不修“保内机”,让他上大厦15楼看看。

  上了楼,罗老师才发明,面前目今的维修站才是真正的苹果受权办事网点,而1楼的“苹果维修欢迎处”和15楼的苹果受权办事网点一点干系也没有。

  苹果受权办事网点维修职员检测后得出结论:“私拆机,无法包修。”罗老师报告记者,检验职员发明手机机壳有拆开的陈迹,于是回绝受理。

  观察:“维修欢迎处”与受权网点类似

  随后,记者离开位于大厦15楼的苹果受权办事网点。记者留意到,该网点墙壁上悬挂业务执照及苹果受权办事商通告牌,但无论外墙照旧阁房都没有呈现宏大的苹果LOGO。不外,该网点的事情台及办公设置装备摆设、事情服,乃至装修都与位于一楼的“苹果维修欢迎处”非常类似。

  晓得记者来意后,该网点卖力人则大倒苦水。他报告记者,本来网点旧址设在永叔路,但是随着工夫推移,网点周边呈现了少量的苹果手机“维修欢迎处”、“售后中心”,很多主顾上门后都反应相似受骗遭遇,而作为真正的苹果受权办事网点也只无能怒视。为了制止上述事情重演,卖力人特地将店搬离永叔路,在往年年头入驻南宾国际金融大厦。可没想……该卖力人报告记者,苹果手机外壳螺丝处都有软封胶,只需是第三方私拆就会将封胶毁坏,而依照官方三包划定私拆就丢失包修权益。卖力人表现,许多主顾不晓得怎样回事就被“盗窟苹果维修点”给骗了。

  状师:“盗窟店”如涉嫌敲诈应补偿

  江西策源状师事件所状师邓宾以为,假如“盗窟苹果维修点”打擦边球,假冒正轨官方受权网点,涉嫌敲诈消耗者,给消耗者形成丧失的该当承当相干补偿责任。依据我国“新消法”相干划定,谋划者提供商品大概办事有敲诈举动的,该当依照消耗者的要求增长补偿其遭到的丧失,增长补偿的金额为消耗者购置商品的价款大概承受办事的用度的三倍。

  邓宾以为,固然纠纷中消耗者并未向“盗窟苹果维修点”付出维修用度,但“盗窟苹果维修点”的相干举动曾经抵消费者形成误导并带来丧失。采访中,苹果受权办事网点相干卖力人表现,手机送修前,消耗者应经过官网理解网点详细地点信息,其次,应检察维修网点能否悬挂苹果官方受权牌以及相干证照。由于苹果官方不容许受权网点利用大幅苹果LOGO等标识,因而但凡店招或店内呈现了宏大苹果中英文标示或相似标记的都很大概并非官方受权网点,消耗者须审慎。现在,由于商家回绝作出补偿,罗老师已向南昌市12315赞扬告发中心告急。

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